2025.07.24

営業未経験者が心がけるべきこと

milliongate

〜初めての営業で成功するための思考と行動〜

営業は「特別な才能がないとできない」と思われがちですが、実際は違います。成果を出す人の多くは、正しい考え方と習慣を身につけ、経験を積みながら成長してきた人です。未経験者でも、ポイントを押さえて努力を続ければ必ず結果はついてきます。

以下では、未経験者が営業で活躍するために心がけるべきことを詳しく解説します。

1. 営業未経験者が持つべき心構え

1-1. 「営業は問題解決業」だと理解する

営業は「商品を売りつける仕事」ではありません。顧客の悩みや課題を聞き出し、それを解決するための提案をする仕事です。

•未経験者が陥りがちな誤解

•「話し上手じゃないと無理」

•「押しが強い人だけができる」

これらは間違いです。むしろ大切なのは「相手の話をよく聞く力」や「相手の立場で考える力」です。

1-2. 最初から完璧を目指さない

営業未経験者は「失敗してはいけない」と力が入りがちです。しかし営業は失敗の中から学ぶ仕事。ベテラン営業も数え切れないほどの失敗を乗り越えてきています。

•失敗は「データ収集」だと考える

•断られても「次の改善点が見えた」と前向きに捉える

1-3. 「人間力」で勝負する

商品知識やトークスキルが未熟でも、誠実さ・一生懸命さは相手に伝わります。未経験者だからこそ、

•顧客に対して謙虚に学ぶ姿勢

•質問や提案で真摯に関わる姿

が信頼につながることも多いです。

2. 営業未経験者が実践すべき行動

2-1. 行動量を増やす

営業は「行動量＝成果」の世界です。未経験者ほど数をこなすことで場数が増え、成長スピードが加速します。

•具体例

•1日10件アポ取り → 断られる経験も含めて学び

•訪問・電話の記録を取り、数値管理する

2-2. 先輩の営業を徹底的に真似る

最初はオリジナリティを出す必要はありません。成果を出している先輩のやり方を観察し、**「話し方」「質問の順序」「提案の流れ」**をそのまま真似ることが近道です。

•ポイント

•商談同行で先輩の話し方や立ち居振る舞いをメモ

•トークのテンプレートを覚えて繰り返す

2-3. フィードバックを受ける習慣

営業未経験者は自分では何が良くて何が悪かったか気づきにくいものです。上司や先輩に商談後のフィードバックをお願いしましょう。

•質問例

•「もっと良いクロージングはありましたか？」

•「自分の提案で改善点はどこですか？」

2-4. 事前準備を徹底する

営業未経験者にありがちなミスは「準備不足」です。商談前には必ず

•会社や担当者の情報を調べる

•過去の取引履歴を確認

•想定質問と回答を準備

これだけで商談成功率が大きく上がります。

3. 営業未経験者が身につけるべきスキル

3-1. ヒアリング力

「何を売るか」より「何に困っているか」を聞き出す力が重要です。

•意識すること

•相手が話しやすい質問をする（例：「普段どのように〜されていますか？」）

•相手の言葉を繰り返して確認（例：「つまり〇〇ということですね？」）

3-2. 提案力

提案は商品の特徴を並べるだけではなく、相手の課題解決につながる話にすることが鍵です。

•例

•NG：「この商品は高性能です」

•OK：「この商品なら、御社の〇〇という課題を〇〇で解決できます」

3-3. クロージング力

最後の契約まで持っていくのが苦手な未経験者は多いです。

押しすぎず、相手が自然に決断できるような流れを意識しましょう。

•基本

•提案後に「いかがでしょうか？」ではなく「いつから導入されますか？」と具体的に促す

•契約のタイミングを逃さない

3-4. メンタル管理

営業は断られることが多い仕事です。未経験者は特に落ち込みやすいですが、

•断られても「商品ではなく提案が合わなかっただけ」と切り替える

•1日の終わりに「できたことリスト」を書き、自己肯定感を保つ

4. 営業未経験者が陥りやすい落とし穴と対策

落とし穴	対策
商品説明に終始してしまう	顧客の話を7割、こちらの話3割にする意識
断られるのが怖くてアプローチが減る	断られるのは「営業活動の一部」と認識
先輩のアドバイスを素直に聞かない	プライドを捨てて素直に実行
ノルマに追われ焦って押し売りになる	顧客目線を忘れず、課題解決に集中

5. 営業未経験者の1日のモデルスケジュール

時間	行動	ポイント
7:00	起床・ニュースチェック	業界情報を把握
8:30	出社・昨日の振り返り・準備	商談ごとの改善点を整理
9:00〜12:00	アポ取り・訪問	1日の行動目標（件数）を決めて実行
12:00	昼休憩・顧客情報の再確認	午後の商談準備
13:00〜17:00	商談・提案・先輩同行	先輩のトークを観察しメモ
17:00〜18:00	日報・上司にフィードバック依頼	成長のため毎日振り返りと相談
19:00	帰宅・自己学習（30分）	営業本・トーク例のインプット
22:30	翌日のToDo確認・就寝	翌日への準備で安心感を持つ

6. まとめ

営業未経験者が成果を出すための鍵は「素直に学ぶ姿勢」と「継続する行動量」です。

•✅ 誠実さと謙虚さで信頼を積み重ねる

•✅ 先輩の型を徹底的に真似る

•✅ 小さな成功体験を積み上げる

営業は、未経験からでも努力次第でプロになれる職種です。失敗を恐れず、一歩ずつ成長を積み重ねていくことが大切です。

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